یک فروشنده باید در نظر داشته باشد تک تک ریز رفتار های او در ارتباط کاری با مشتری تاثیر گذار است. اینکه بخواهیم مانند مشتری ما نیز با او درد دل کنیم در تصمیمات آتی مشتری برای ارتباط کاری با ما تاثیرات منفی دارد زیرا او دلیل هرگونه معرفی محصول از طرف ما را تنها برای حل مشکلاتمان می داند و محتاطانه تر عمل می کند. ما به عنوان یک فروشنده باید تمام درد دل های مشتری را بشنویم ولی هرگز راجع به مشکلاتمان با مشتری سخن نگوییم.
آی-ویدئو