مشتری نمی خواهد سبب حل مشکل فروشنده باشد. اینکه فروشنده چک دارد، بدهکار است یا باید برای کسی پول واریز نمایید مسئله ای نیست که برای مشتری خوشایند باشد. ناله کردن فروشنده این حس را به مشتری منتقل می کند که حضور و خرید اوهیچ کمکی به بهتر شدن حال فروشنده نمی کند. ما باید به مشتری اعلام کنیم حضور او باعث شده حال روز کسب و کارمان و دلمان بهتر باشد.
آی-ویدئو