فروشنده باید قادر باشد تا بین خود و خریدار احساس قرابت ایجاد نماید. اینکار به سادگی قابل انجام است و فقط کافیست شما در اولین تماس اطلاعات و بیوگرافی مشتری را گرفته و در تماس های بعدی او را با نام صدا کرده و اطلاعاتی از تماس قبلی را برای او بازگو نمایید. این عمل این احساس را به مشتری منتقل می کند که برای شما مهم است و به همین دلیل با شما احساس قرابت می کند. به وجود آمدن این احساس در فروش کمک شایانی به شما می نماید.
آی-ویدئو