فروشنده باید برای رویارویی با هر مشتری آماده باشد و رفتاری متناسب با حالات و روحیات مشتری در مقابل او ارائه دهد. یکی از نکات مهمی که باید مد نظر داشته باشیم این است که ارائه طوطی وار و یکسان با همه مشتری ها جوابگوی نیاز ما نیست. این امر باید در نوع ادبیات، استفاده از کلمات و حتی زمانبندی در ارائه ما نیز موثر باشد. مثلا لحن ارائه محصول به یک مهندس با لحن ارائه همان محصول به یک فرد بازاری باید متفاوت باشد تا ما بتوانیم از این جلسه با نتیجه دلخواه خارج شویم.
آی-ویدئو