اینکه یک فروشنده راجع به محصولات خود اطلاعات کاملی نداشته باشد مهمترین آفت برای یک کسب و کار است.باید بدانیم مشتری نیاز دارد تا اطلاعات جامع و کاملی ازمحصول یا خدمات ما دریافت کند پس ما به عنوان یک فروشنده باید اطلاعاتمان در مورد محصول بالا ببریم و برای پاسخ به هرسوالی از طرف مشتری آمادگی داشته باشیم. این موضوع اعتماد مشتری راافزایش می دهد البته این موضوع نباید از قلم بیفتد که عکس این موضوع نیز تاثیر منفی روی مشتری و کسب و کارمان می گذارد.
آی-ویدئو