درباره پاسخ دادن به مشتریان ناراضی مطالب زیادی وجود دارد، اما درباره واکنش مناسب نسبت به مشتریان راضی، مطالب کمی وجود دارد، این در در حالی است که توجه به مشتریان راضی و شنیدن نظرات آن‌ها، یکی از مهم‌ترین استراتژی‌هایی است که به برند شما اعتبار می‌دهد.
آی-ویدئو