- در بازخورد با گفته های مخاطبی که به خاطر مشکلاتی که بر اثر اشتباه شخصی در زندگی اش ایجاد شده ، نبایست اشتباهات او را به رخش آورد و سرزنشش کرد ، بلکه باید در بازخورد نوعی همدلی صورت گیرد و اجازه داده شود خود مخاطب اشتباه خود را بیان کند و الا اگر اینطور نباشد مخاطب شروع به دفاع از اشتباه خود می کند.
آی-ویدئو