- یک قسمتی از تعارض ها بر می گردد به سوء تفاهم ها ؛ بنابراین ارتباط مؤثر یک شیوه مهم حل تعارض است.
- کارشناس کارگاه به داستان و خاطره ای جالب از یکی از مشاوره های خودشان می پردازند که در آن قضیه ، سوء تفاهمی ساده بوده است که سبب شده طرفین دید بدی نسبت به هم داشته باشند.
آی-ویدئو