إدارة علاقات العملاء (CRM) هو نهج لإدارة تفاعل الشركة مع العملاء الحالیین والمستقبلیین. یعمل هذا النهج على تحلیل بیانات تاریخ العملاء مع الشركة من أجل تحسین أفضل علاقات تجاریة مع العملاء، مع التركیز بشكل خاص على الاحتفاظ بالعملاء ، من أجل دفع نمو المبیعات.
آی-ویدئو