تماشای ویدئو صفحه نخست در نرم افزار Help Desk مقیاس آموزشی از آی-ویدئو
در نرم افزار های مبتنی بر ITIL تعریفی به نام پورتال کاربری وجود دارد که دسترسی ها و امکاناتی را برای کاربران عادی در سازمان فراهم می کند ، این بخش در نرم افزار Help Desk مقیاس تحت عنوان صفحه نخست تعریف شده است.