احتمال جذب مشتری یا موکل جدید، بسیار کمتر از حفظ موکلین فعلی است. اما چگونه باید موکلین را به موکلینی وفادار تبدیل کرد تا آنها مشتری وفادار کسب و کار حقوقی ما شوند؟ برای رسیدن به این هدف، باید به تکنیک های مشتری مداری توجه کرد. در اینجا مشتریان ما بیشتر موکلین هستند، پس چگونه می توان موکل مدار یا موکل نواز بود؟ موکل مداری یعنی شما تعهداتتان را به طور کامل انجام دهید و موکل نوازی یعنی علاوه بر انجام کامل تعهدات، تجربه حسی خوب و مثبت را هم برای موکل فراهم کنید.
آی-ویدئو