تماشای ویدئو محصول فراتر کالاست، ارزش مورد نظر مشتریان فراتر محصول از آی-ویدئو

به منظور ایجاد ارزش برای مشتریان فقط بر محصول تکیه نکنید. چرا؟ چون اولاً رقابت در تولید و عرضه محصول اصلی کم نیست و بعضی از محصولات به خودیِ خود، بیشتر از اونچه که هستند حرفی برای گفتن ندارند، به همین دلیل باید از ابزارهای دیگه کمک گرفت. مثلاً فرض کنید پیتزا فروشی محله ی شما از نظر کیفی، پیتزایی بیشتر و بهتر از رقیب کوچه ی مجاور نداره، اینجاست که ابزارهای دیگه که در پست های بعد