در این ویدیو در مورد مدیریت ارتباط مشتری Customer relationship management توضیح داده می شود. با تعریف Customer relationship management آشنا می شوید و اینکه مدیریت ارتباط مشتری چه جایگاهی را در سازمان دارد.
در این ویدیو توضیح داده می شود که نبود CRM چه ضربه ایی را به سازمان وارد می کند.
www.salimkhalili.com
آی-ویدئو